Questions les plus fréquentes :

Pour placer une commande en ligne, cliquez sur

la section "Produits" de la barre de navigation de

la page d'accueil de notre site et cela vous permettra

d'accéder à notre menu en ligne. Vous serez alors en

mesure de faire votre sélection et de placer votre

commande à partir du panier contenant la sélection

des éléments du menu que vous aurez faite.

Veuillez noter que la fonction de paiement en ligne est

temporairement désactivée. Pour compléter votre

commande vous devez la confirmer en cliquant sur le

bouton "Valider" lorsque votre panier contenant les

articles de votre commande est affiché.

Après avoir confirmer votre commande, vous serez

amener à entrer les informations supplémentaires

que vous voudriez nous communiquer telles la

date et l'heure de collecte de votre commande,

les intolérances ou allergies potentielles ou tout

autre détail que nous devrions considérer sur les

produits que vous auriez commandé. Par la suite

vous pourrez entrer les informations de contact de

base et les informations requises pour le paiement

en ligne si vous avez choisi ce mode de paiement

lorsqu'il sera disponible. Appuyez ensuite sur le

bouton "Achat" pour compléter votre commande

et nous transmettre celle-ci. Un courriel de

confirmation de votre commande vous sera alors

acheminé à l'adresse de courriel que vous nous

aurez fournie dans les informations de contact de base.

Dès la réception de votre commande, nous

vérifierons si nous pouvons rencontrer l'heure

de cueillette demandée. Si nous ne sommes

pas en mesure de produire celle-ci pour l'heure

requise nous communiquerons avec vous pour

convenir d'une heure de cueillette. Si nous ne

pouvons pas répondre à votre demande à une

heure vous convenant, nous annulerons votre

commande dans notre système à moins d'avis

contraire.

Comment apporter des

changements à certains

produits de ma commande ?

Pour certains produits il est possible d'apporter

certains changements lors de la préparation de ces

derniers. À titre d'exemple il est possible pour un

même produit, moyennant un supplément, de

remplacer la feuille d'algue par une feuille de riz ou

de soya, de faire frire un maki ou un hosomaki,

d'ajouter du fromage à la crème ou même de

remplacer l'avocat par de la mangue.

Pour ce faire vous pouvez soit nous indiquer dans

les informations supplémentaires de votre commande

le(s) produit(s) pour le(s)quel(s) vous souhaitez

faire le(s) changement(s) mentionné(s) précédemment

et nous ajusterons le montant de votre commande

selon les choix que vous aurez faits ou soit ajouter

vous même l' (ou les) option(s) qui vous intéresse

après avoir entrer un maki régulier, un hosomaki ou

un maki spécial sans enrobage. Dans ce dernier cas

lorsque vous êtes sur la fiche du produit, cliquez

sur la section "Extra pour une commande" du menu

en ligne et choisissez l'une des options mentionnées

précédemment correspondant à ce que vous désirez.

Veuillez noter que vous pouvez ajouter plus d'une

options pour un même produit. Si tel est le cas entrez

chacune des options voulues à la suite du produit

concerné. Veuillez noter que certaines options peuvent

être combinées (ex. remplacer la feuille d'algue par

une feuille de riz ou de soya et ajouter du fromage à

la crème) et d'autres non (ex. remplacer une feuille

d'algue par une feuille de riz ou de soya ET faire frire

un maki ou hosomaki avec cette dernière option) .

Veuillez noter également que si vous avez plus d'un

maki ou hosomaki pour lequel vous désirez modifier

le produit, vous devrez entrer pour chaque extra choisi

la même quantité que le nombre de produit pour lequel

vous avez demandé ce changement. Dans le cas

spécifique des makis spéciaux sans enrobage, si

vous avez demandé l'option de faire frire ces derniers,

vous devrez doubler la quantité de cette option car

dans ce cas il s'agit d'un rouleau double et ceci vous

donnerra droit à 2 contenants de mayonnaise épicée

maison inclus avec cette option.

Comment procéder à la cueillette

et au paiement de ma commande ?

*** IMPORTANT *** Veuillez noter que

dorénavant dès que vous arriverez dans l'espace

de stationnement réservé pour la cueillette des

commandes (espace à droite du stationnement

du 1425 Louis-XIV), vueuillez s.v.p. nous appeler

pour nous signifier votre arrivée et nous vous

apporterons alors votre commande à l'auto pour

procéder au paiement de celle-ci si ce n'est déjà fait.

Oui nous proposons plusieurs plats sans gluten

pour répondre aux besoins de nos clients. Il est

toujours bon de vérifier les ingrédients avec notre

personnel afin de garantir la sécurité de votre repas.

Nous nous efforçons de choisir des produits pour

lesquels il n'y a aucun ingrédient contenant du

gluten pour répondre aux besoins spécifiques de

cette clientèle. Mais comme nous ne pouvons

garantir si les ingrédients provenant de nos

fournisseurs sont traités dans un environnement

ou des conditions garantissant l'absence de gluten

ou que ces ingrédients soient exposés à d'autres

ingrédients pouvant potentiellement contenir du

gluten, nous ne pouvons donc pas garantir à 100%

l'absence de gluten.

Pour notre clientèle souffrant d'intolérances ou

d'allergies à certains aliments, veuillez nous avisez

à l'avance de la nature de vos intolérances ou allergies

afin que nous puissions mettre de l'avant nos pratiques

pour minimiser les risques associés. Dans de tels cas,

nos pratiques nous obligent à utiliser des planches

de travail ainsi que des couteaux propres et à

éliminer tout aliment susceptible de provoquer une

intolérance ou allergie mentionnée par la clientèle

dans la confection des produits choisis. De plus

pour éviter tout contact avec d'autres produits,

nous commençons toujours par confectionner les

produits ne devant pas contenir les allergènes avec

les tables de travail et couteaux propres avant de

mettre ces produits dans une boite séparée

lorsque la préparation est terminée.